Гарантия и возврат

Мы предоставляем гарантию в зависимости от категории приобретенного товара от 6 до 24 месяцев с момента покупки.

Что делать, если вы обнаружили брак?

В момент доставки:

Необходимо сразу зафиксировать дефект при осмотре товара. Водитель-экспедитор заберет бракованный элемент или всю позицию. Перед обменом бракованной позиции на новую необходимо обговорить сроки повторной доставки с нашим отделом рекламации. Повторная доставка для клиента бесплатная!

Режим работы отдела рекламации: по будням с 10:00 до 18:00.

Рекламации рассматриваются в течение 10 дней.

После доставки:

При обнаружении заводского брака вам необходимо позвонить по номеру +7(495)877-08-20, чтобы наш консультант смог зафиксировать проблему. После этого с вами свяжется наш специалист, он уточнит детали проблемы и озвучит варианты её решения.

Для более оперативной работы отдела рекламации вы можете написать на нашу электронную почту info@dostavkakresel.ru. В письме должны быть данные:

  • ФИО и номер заказа;
  • краткое описание проблемы;
  • информация о том, была ли сборка и кем она производилась;
  • фотография бракованной детали или части изделия;
  • фотография общего плана мебели;
  • фотография упаковки (с маркировкой, названием и штрихкодом).

Сохраняйте заводскую упаковку, пока вопрос не будет решен.

Условия обмена и возврата

При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания товарного чека Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара.

*На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Продавца), гарантийные обязательства Продавца не распространяются. Также гарантия не распространяется на повреждения товара, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.е. если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат и обмен товара – в течение 7 дней с момента покупки

Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранена упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара, а также товарный и кассовый чеки. В этом случае мы гарантируем вам возврат полной стоимости товара (за вычетом стоимости доставки и прочих услуг). В случае отказа от товара при доставке, клиент оплачивает услуги доставки.



0